LEGAL REFERENCE

Cómo operamos con claridad en México

En at135 sabemos que tu confianza empieza con transparencia. Nuestras políticas de cuenta, depósitos y retiros están diseñadas para cumplir con las regulaciones locales y proteger tu dinero...

Depósitos verificadosRetiros rápidosDatos protegidos
at135 Cómo operamos con claridad en México

Nuestra postura regulatoria en regiones soportadas

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO Y AYUDA

Consulta nuestros canales de soporte legal

Nuestro equipo legal responde a preguntas sobre políticas de cuenta, verificación de identidad y derechos de usuario. Puedes contactarnos en español a...

Chat en vivo Habla directamente con nuestro equipo en español. Disponible...
Correo de soporte Envía preguntas detalladas sobre cumplimiento legal, derechos de...
Centro de ayuda Accede a nuestra base de conocimientos con respuestas...
CONFIANZA Y TRANSPARENCIA

Pilares de seguridad que respaldan tu cuenta

Cada elemento de nuestro sistema legal y de seguridad está pensado para protegerte. Desde la verificación de identidad hasta el cifrado de transacciones, trabajamos con estándares de la industria para mantener tu...

Verificación de identidad

Confirmamos tu identidad mediante documentos válidos antes de permitir retiros. Esto protege tu cuenta y cumple con normativas locales mexicanas de prevención de fraude.

Cifrado de datos

Tus datos personales y bancarios viajan cifrados en cada conexión. Usamos protocolos de seguridad de nivel bancario para evitar accesos no autorizados.

Transacciones auditables

Cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi deja un registro verificable. Puedes revisar el historial de tu cuenta en cualquier momento.

Separación de fondos

Tu dinero se mantiene en cuentas bancarias segregadas, separado de los fondos operativos de at135. Esto significa que tus fondos están protegidos si algo ocurre con la plataforma.

Política de privacidad clara

No vendemos ni compartimos tus datos sin tu consentimiento. Tu información se usa únicamente para operar tu cuenta, verificar identidad y cumplir con la ley.

Derechos de acceso y portabilidad

Puedes solicitar una copia de tus datos personales en cualquier momento. Si deseas cerrar tu cuenta, podemos enviar tus registros a otro servicio si lo requieres.

Cómo nuestras políticas se alinean entre secciones

La seguridad y transparencia no cambian según dónde estés en at135. Nuestras políticas de datos, retiros y verificación son iguales en todas nuestras páginas, regiones y métodos de...

Verificación uniformeTodos los usuarios pasan por el mismo proceso de verificación de identidad, sin importar si depositan por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi.
Retiros en 24-48 horasUna vez verificado, tu retiro se procesa en el mismo plazo mediante tu método de pago elegido en todas las regiones soportadas.
Protección de datosTu privacidad está regida por la misma política en cada sección de at135. Nunca compartimos información sin consentimiento explícito.
Cierre de cuentaEl proceso para cerrar tu cuenta es idéntico sin importar tu ubicación o métodos de pago previamente usados.
Historial de transaccionesPuedes descargar tu historial completo de movimientos en cualquier momento para auditar tu propia actividad.
Límites de cuentaLos términos sobre depósitos máximos, retiros y tenencia de cuentas múltiples aplican uniformemente a todos los usuarios.
Cambios en políticasSi modificamos nuestros términos legales, te notificamos con 30 días de anticipación y publicamos el cambio aquí primero.
ELEMENTOS CLAVE

Lo que ves cuando entras a tu cuenta

Tu experiencia legal dentro de at135 es simple y visible. Desde el momento que verificas tu identidad, el historial de depósitos, los detalles de retiros pendientes y los términos activos de tu cuenta están...

01
Panel de cuenta verificada Una vez que confirmas tu identidad, ves un estado claro indicando que tu cuenta está verificada. Esto te permite hacer retiros sin demoras adicionales.
02
Historial de depósitos Cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi se lista con fecha, hora, monto y estado. Puedes descargar recibos para tus registros personales.
03
Retiros en tiempo real Ves exactamente cuándo tu retiro se procesa, en qué banco o servicio entra y cuándo llega a tu cuenta bancaria o billetera digital.
04
Términos activos de tu cuenta Los límites específicos de tu cuenta, restricciones regionales y derechos están documentados en una sección que puedes consultar cuando quieras.
05
Solicitudes de datos Puedes generar una solicitud de acceso a tus datos personales en cualquier momento. Recibimos tu archivo descargable en 7 días hábiles.
06
Notificaciones de cambios Si modificamos nuestras políticas, recibimos una notificación clara indicando qué cambió, cuándo entra en vigor y cómo te afecta.

Lo que necesitas saber sobre nuestras políticas

La verificación protege tu cuenta contra fraude y cumple con leyes mexicanas de anti-lavado de dinero. Usamos documentos válidos como INE, pasaporte o cédula. Una vez verificado, tu cuenta queda protegida y puedes hacer retiros sin límites adicionales.

La mayoría de verificaciones toman menos de 2 horas. Si tu documento es claro y legible, completamos la validación de inmediato. Si necesitamos más información, te contactamos por el chat o correo que usaste al registrarte.

Solo nuestro equipo de cumplimiento y seguridad ve tus datos. No los vendemos ni compartimos con terceros sin tu consentimiento explícito. Respondemos a solicitudes legales solo cuando la ley lo exige y te lo notificamos cuando es legal hacerlo.

Sí. Cada transacción se cifra y verifica antes de completarse. No tienes que compartir tu PIN o contraseña bancaria; usas los sistemas seguros de cada proveedor. Tu banco ve que el dinero va a at135 y verifica el movimiento.

Absolutamente. En tu panel de cuenta hay una opción para descargar un extracto completo con cada depósito, retiro y ajuste. El archivo incluye fechas, montos, métodos de pago y estado de cada operación.

Tu cuenta se desactiva de inmediato y no puedes hacer nuevos depósitos. Tu saldo se retorna por tu método de pago preferido en 48 horas. Guardamos tus registros durante 5 años conforme a la ley, pero tu acceso a ellos termina cuando cierras.

Usa el formulario en tu panel de cuenta o contacta a nuestro equipo legal. Procesamos tu solicitud dentro de 7 días hábiles y te enviamos un archivo descargable con toda tu información personal que tenemos registrada.